Guía Completa de nuestras Políticas
Realizar un cambio o devolución de productos puede ser un proceso sencillo si conocés bien las políticas de la tienda. En este artículo, te explicaremos de manera clara y concisa cómo funciona la política de devolución de Home Store, asegurando que tu experiencia de compra sea placentera y sin complicaciones. Para esto, también queremos que sepas que todos nuestros productos son probados con anterioridad a ser enviados.
¿Cómo realizar un cambio o devolución? Solo realizamos cambios o devoluciones por productos que demuestren fallas de fábrica.
Si necesitas devolver un producto, simplemente seguí estos pasos:
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Contactanos: Escribí a [email protected] o a nuestro whatsapp, indicando el número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para guiarte en el proceso.
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Tiempo para devolver: Tené en cuenta que las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra.
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Condiciones del producto: Es fundamental que los productos estén en buenas condiciones. Esto significa que deben estar limpios, sin roturas y con todos los accesorios, incluyendo bolsas y cajas originales. Solo aceptamos cambios por defectos/fallas de fábrica comprobables. Te pediremos video del funcionamiento del mismo.
Importante: Limitaciones en cambios
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Mal uso: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido mal utilizados. Es esencial que utilices los productos según las recomendaciones para asegurar su devolución. En la tienda encontras la descripción de cada producto y su forma de uso. También algunos productos vienen con su manual de instrucciones. Si tenés alguna duda, escribinos antes de usarlo.
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Revisión del producto: Una vez que recibamos el producto para cambiar, realizaremos una revisión para asegurarnos de que cumple con todas las condiciones necesarias antes de procesar el cambio por falla.
Consejos útiles
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Conservación de accesorios: Guardá todos los accesorios y empaques del producto. Esto no solo es importante para la devolución, sino que también asegura que el producto mantenga su valor.
- Documentación: Siempre es recomendable guardar el comprobante de compra hasta que estés seguro de que no habrá devoluciones.
Envío
El cambio o devolución será por la mensajería correspondiente. En caso de ser Correo Argentino, brindaremos el rótulo correspondiente para que puedan enviar el paquete con el producto. El envío de la devolución lo abona el cliente. Solo si este presentara fallas de fábrica comprobables (mencionadas con anterioridad y ante los requisitos que pedimos), el envío del cambio de producto lo abona Home Store.
Volvió mi paquete
En caso de que sea un paquete que ha sido enviado a destino y volvió a nuestro depósito por diversas razones, el cliente será avisado y es quien deberá abonar el envío a donde lo solicite. Siempre ayudaremos y buscaremos el medio más económico para vos.
Con esta información, esperamos que tu experiencia de compra sea aún más satisfactoria. No dudes en contactarnos si tenés alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas. Estamos para ayudarte.
Damos por informado al cliente sobre este comunicado, el cual siempre se encuentra visible en la tienda online y de fácil acceso, disponible incluso antes de la compra para todos nuestros clientes.
¡Muchas gracias!