Guía Completa de la Política de Cambio

Realizar un cambio o devolución de productos puede ser un proceso sencillo si conocés bien las políticas de la tienda. En este artículo, te explicaremos de manera clara y concisa cómo funciona la política de devolución de The Oficial Home Store, asegurando que tu experiencia de compra sea placentera y sin complicaciones.  Para esto, también queremos que sepas que todos nuestros productos son probados con anterioridad a ser enviados.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Si necesitas devolver un producto, simplemente seguí estos pasos:

1. Contactanos: Escribí a [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para guiarte en el proceso.

2. Tiempo para devolver: Tené en cuenta que las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra.

3. Condiciones del producto: Es fundamental que los productos estén en buenas condiciones. Esto significa que deben estar limpios, sin roturas y con todos los accesorios, incluyendo bolsas y cajas originales. Solo aceptamos cambios por defectos/fallas de fábrica comprobables. Te pediremos video del funcionamiento del mismo. 

Importante: Limitaciones en cambios

• Mal uso: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido mal utilizados. Es esencial que utilices los productos según las recomendaciones para asegurar su devolución.

• Revisión del producto: Una vez que recibamos el producto para cambiar, realizaremos una revisión para asegurarnos de que cumple con todas las condiciones necesarias antes de procesar el cambio.

Consejos útiles

• Conservación de accesorios: Guardá todos los accesorios y empaques del producto. Esto no solo es importante para la devolución, sino que también asegura que el producto mantenga su valor.

• Documentación: Siempre es recomendable guardar el comprobante de compra hasta que estés seguro de que no habrá devoluciones.

Productos SIN cambio

• Productos de uso personal usados: Cortadoras de pelo, pantuflas, auriculares, mopas, vasos, etc.
• Productos de electrónica.

ENVÍO: La devolución será por la mensajería correspondiente. En caso de ser Correo Argentino, brindaremos el rótulo correspondiente para que puedan enviar el paquete. El gasto de envío corre por nuestra cuenta.

En caso de que sea un paquete que ha sido enviado a destino y volvió a nuestro depósito por diversas razones, es el cliente quien deberá abonar el envío a donde lo solicite. Siempre ayudaremos y buscaremos el medio más económico para vos!

Con esta información, esperamos que tu experiencia de compra sea aún más satisfactoria. No dudes en contactarnos si tenés alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones. Estamos aquí para ayudarte.

Damos por informado este comunicado visible en la tienda online y de fácil acceso incluso antes de la compra para todos nuestros clientes.

¡Muchas gracias!